Procon Caruaru participa de mutirão de renegociação e orientação financeira
Prefeitura de Caruaru/Divulgação
Com o Dia dos Pais se aproximando e sendo celebrado no domingo (10), o Procon Caruaru emitiu uma série de orientações para que consumidores evitem transtornos durante as compras. A data registra um aumento nas vendas no comércio local.
Segundo o Procon, algumas das reclamações mais comuns são produtos com defeito, ofertas descumpridas, dificuldades para realizar trocas e informações imprecisas na hora da compra.
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No caso das compras presenciais, por exemplo, a troca de produtos só é obrigatória se a loja oferecer essa opção. Já nas compras realizadas pela internet, o consumidor tem até sete dias para desistir da compra, conforme o Direito de Arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
De acordo com a gerente geral do Procon Caruaru, a recomendação é que a oferta seja formalizada por escrito para evitar complicações futuras. “Nesses casos, como a troca é uma cortesia oferecida pelo fornecedor, é importante que o consumidor esteja atento às políticas internas da loja, como prazos, condições para troca e a necessidade de manter a etiqueta e embalagem original”.
10 direitos do consumidor e orientações para compras do Dia dos Pais
Produtos em promoção ou liquidação mantêm as mesmas garantias previstas no CDC;
Solicite o teste de funcionamento ao comprar eletroeletrônicos em lojas físicas;
Em compras online, verifique CNPJ, endereço e contatos da loja;
O Direito de Arrependimento garante sete dias para devolução sem custos em compras fora da loja física;
Preços podem variar conforme a forma de pagamento: fique atento;
A loja não é obrigada a trocar produtos sem defeito, a menos que tenha se comprometido;
A garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis;
A garantia do fabricante se soma à legal. Exemplo: 9 meses do fabricante + 3 meses legais = 12 meses de garantia total;
Em divergência de preço, vale sempre o menor valor exibido;
Exija a nota fiscal com detalhes da compra.
