O primeiro dia do mutirão promovido pelos Correios para atendimento a aposentados e pensionistas do INSS mobilizou mais de 7.300 pessoas somente em Minas Gerais. A iniciativa, que visa facilitar a contestação de descontos indevidos em benefícios previdenciários, teve forte adesão principalmente entre os idosos com pouca familiaridade com canais digitais.
A ação ocorre em meio a uma onda de denúncias sobre descontos não autorizados aplicados nos salários de beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Entre os relatos, está o de Mário Moraes Neto, de 75 anos, que descobriu descontos realizados sem qualquer autorização prévia: “Eles estão me roubando há muito tempo. Fiz a contestação, agora terei que esperar até 16 dias pra saber quanto vão me devolver”, relatou.
Atendimento presencial é ampliado e seguirá por temp,o indeterminado
O coordenador regional de negócios dos Correios, Fabrício Ângelo de Oliveira, afirmou que 686 agências foram habilitadas em 643 municípios mineiros para prestar o serviço, com previsão de continuidade por tempo indeterminado. Segundo ele, o fluxo intenso de atendimento foi percebido desde as primeiras horas da manhã, com registros de instabilidade no sistema do INSS, logo restabelecido.
O objetivo é acolher especialmente os idosos, público mais vulnerável e frequentemente afetado por fraudes financeiras envolvendo benefícios sociais, como aposentadorias e pensões. “Estamos preparados para esclarecer dúvidas, identificar os descontos indevidos e auxiliar na contestação”, disse Fabrício.
Casos graves envolvem descontos de quase 100% do benefício
A pensionista entrevistada pela Rádio Itatiaia também denunciou descontos abusivos. Segundo ela, o benefício caiu de R$ 500 para apenas R$ 15 em um dos meses recentes. “Vou de um lado para o outro e ninguém me dá resposta. Agora me deram uma folha e tenho que voltar ao INSS para entender o que está acontecendo”, afirmou, indignada.
A reclamação reflete o sentimento de impotência de muitos segurados. O atendimento presencial nos Correios tem sido visto como última esperança para resolver pendências que, em muitos casos, comprometem a compra de medicamentos e despesas básicas.
Atendimento será mantido conforme a demanda
A mobilização dos Correios faz parte de um acordo de cooperação com o INSS e está em vigor em mais de 5 mil agências espalhadas pelo país. Apesar da grande procura, os Correios não definiram uma data para encerramento do mutirão, garantindo que o atendimento seguirá enquanto houver demanda.
A população pode procurar as agências mais próximas para verificar se há descontos não reconhecidos, solicitar contestação e acompanhar a devolução dos valores descontados indevidamente.
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