Usuários do aplicativo Caixa Tem, utilizado principalmente para movimentar benefícios sociais como o Bolsa Família e o Pé-de-Meia, estão enfrentando dificuldades para acessar suas contas nesta semana. Ao tentar abrir o app, muitos se deparam com a mensagem:
“Ops, não conseguimos te atender agora. Tente novamente em alguns minutos.”, acompanhada de um ícone de alerta com uma bolinha vermelha e ponto de exclamação.
O que está acontecendo?
Segundo relatos nas redes sociais e comentários em canais informativos, o erro vem aparecendo de forma recorrente desde as primeiras horas da manhã. A falha indica uma instabilidade momentânea nos servidores da Caixa Econômica Federal, que afeta apenas parte dos usuários.
Não há, até o momento, um comunicado oficial por parte da Caixa sobre manutenção ou pane no sistema, o que reforça a hipótese de sobrecarga momentânea ou atualização em segundo plano do aplicativo.
Como agir diante da falha?
A recomendação para quem recebe a mensagem de erro é aguardar alguns minutos e tentar novamente mais tarde. Em casos de alta demanda especialmente em dias de pagamento do Bolsa Família ou liberação de novos benefícios o sistema pode ficar temporariamente fora do ar para alguns perfis.
Além disso, é importante verificar:
- Se o aplicativo está atualizado na Play Store ou App Store;
- Se a conexão de internet está estável;
- Se outros aplicativos funcionam normalmente.
Caso o problema persista por muitas horas, recomenda-se entrar em contato com a Central da Caixa pelo número 111 ou procurar uma agência física.
Prejuízo aos beneficiários?
Apesar do transtorno, não há risco de perda de benefícios nem de bloqueio de contas. A falha técnica não afeta o calendário de pagamentos e nem altera os valores a receber. Os dados do usuário permanecem seguros, conforme informado por fontes ligadas à instituição.
Quando o acesso será normalizado?
Geralmente, falhas desse tipo são resolvidas em poucas horas. Equipes técnicas da Caixa monitoram o funcionamento do app constantemente e costumam agir com rapidez para restabelecer o serviço. Até o fim do dia, é esperado que todos os usuários consigam acessar normalmente.
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