Em comunicado oficial divulgado nesta semana, a Caixa Econômica Federal alerta todos os clientes que utilizam cartões de débito ou crédito sobre o aumento de tentativas de fraudes por clonagem. Segundo o texto, o golpe tem se intensificado não só em terminais de autoatendimento da Caixa, mas também em máquinas de outros bancos e estabelecimentos comerciais.
“A clipagem de cartões por meio de dispositivos ilegais e o registro de senhas por câmeras ocultas são as principais técnicas adotadas por criminosos atualmente”, destaca o alerta, disponível no portal de segurança da Caixa Econômica Federal.
O comunicado reforça que todos os usuários, independentemente da agência ou da versão do cartão, devem estar atentos às seguintes recomendações.
Impactos e métodos de clonagem
H3: Como os golpistas agem
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Skimmers: dispositivos acoplados aos terminais que leem a tarja magnética e capturam o código do cartão.
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Câmeras ocultas: microcâmeras instaladas próximas ao teclado para gravar a digitação da senha.
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Phishing: envio de e-mails ou mensagens falsas — via WhatsApp, SMS ou e-mail — que se passam por comunicações oficiais da Caixa, solicitando dados pessoais e bancários.
Essas práticas podem gerar prejuízos financeiros significativos. O criminoso que obtém os dados consegue clonar o cartão ou realizar compras online em poucas horas após a captura.
H3: Por que a Caixa é alvo
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Grande base de usuários: a Caixa é amplamente utilizada por beneficiários de programas sociais, aumentando a oferta de vítimas.
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Confiança do cliente: muitos usuários mantêm uma rotina de transações frequentes, o que facilita a inserção dos dispositivos sem levantar suspeitas imediatas.
Como se proteger de fraudes em cartões
Abaixo, as principais medidas sugeridas pela Caixa e por especialistas em segurança bancária:
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Verifique o terminal: antes de inserir o cartão, observe se há encaixes soltos, partes sobrepostas ou resíduos de cola.
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Cubra o teclado: ao digitar a senha, bloqueie a visualização com a mão livre ou com o corpo.
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Use terminais dentro da agência: prefira os caixas internos, monitorados por câmeras de segurança, em vez dos localizados em vias públicas.
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Evite redes Wi-Fi abertas: não acesse o internet banking em conexões públicas, que podem ser interceptadas.
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Ative notificações: mantenha alertas por SMS ou app para cada transação, facilitando a detecção imediata de movimentações não reconhecidas.
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Atualize seus dados: sempre confirme, via aplicativo oficial ou atendimento telefônico (número atrás do cartão), quaisquer solicitações de atualização cadastral.
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Desconfie de mensagens: nunca clique em links recebidos por canais não oficiais; acesse o site da Caixa ou o app para confirmar qualquer comunicado.
Dica interna: Para mais orientações sobre segurança, veja nosso artigo sobre cuidados ao usar internet banking e fortaleça suas práticas digitais.
Procedimentos em caso de suspeita
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Bloqueie imediatamente o cartão pelo aplicativo ou internet banking.
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Contate a Caixa pelo telefone oficial (0800 726 0101) ou diretamente na agência.
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Registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima — o documento é exigido pela instituição para análise de ressarcimento.
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Acompanhe o processo: solicite o número de protocolo e fique atento aos prazos de resposta da Caixa.
Contexto e tendências recentes
Segundo dados da Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN), houve aumento de 15% nos casos de fraudes em cartões de débito no primeiro trimestre de 2025 em relação ao mesmo período do ano passado. Este crescimento reflete a adoção cada vez mais sofisticada de tecnologias pelos criminosos, que buscam driblar sistemas de segurança tradicionais.
“Estamos em uma verdadeira corrida armamentista digital: assim que um método é detectado, os fraudadores criam novas variantes”, explica o especialista em cibersegurança João Silva, da XYZ Consultoria.
O comunicado da Caixa Econômica Federal serve como um alerta urgente para todos os portadores de cartões de débito e crédito. Manter-se informado, adotar boas práticas de segurança e reagir rapidamente a qualquer movimentação suspeita são passos fundamentais para evitar prejuízos e garantir a tranquilidade financeira.
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